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售后服務承諾書

 

為保證客戶的權利,保證儀器的正常運行。我司對所銷售的儀器設備做出如下承諾:


免費質保期限:年(耗材除外);

免費質保期期限起計方式:產品驗收合格之日起計;

年保修期內相關系統軟件免費升級;

年保修期內定期回訪(一年至少兩次);

免費質保期內承諾:

廈門海辰天澤儀器有限公司客戶服務中心專職負責處理顧客的咨詢、投訴、保養及緊急服務,力求解決客戶的需求;

在保修期內,產品如有任何損壞,本公司將負責采取必要的補救措施,以實現客戶的需要和維護客戶的消費權益。售后維修的響應時間為:

我方在收到用戶提出的書面保修要求3小時內響應,并在24-36小時內到場修復使用。進口產品的售后由廠家安排。

免費質保期外承諾:

客戶購買廈門海辰天澤儀器有限公司及其附屬機構的產品均可享受年的品質保用及終身售后服務的權益保護(耗品除外),在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件只收取成本費。

售后服務機構

公司名稱:廈門海辰天澤儀器有限公司售后服務部

總公司地址:廈門市集美區寧海二里禹洲中央海岸3號樓913(A-D)單元

總公司售后服務部聯系人: 伍先生

聯系電話:0592-6229067  6229068835   

傳真號碼:0592-6229069

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